1. Como faço para comprar novamente um número que foi emitido anteriormente?
É impossível receber uma mensagem de texto novamente após 20 minutos de uma sessão por motivos técnicos. Em outras palavras, é impossível reutilizar o número para outra mensagem.
Aceite vários textos por 20 minutos, não é possível para todos os países.
2. O dinheiro foi cobrado, mas o texto com o código não veio ou o número já está cadastrado/ocupado
O dinheiro retornará ao seu saldo automaticamente em 20 minutos. Ou simplesmente cancele o número e peça um novo!
3. O número está ausente após atualizar a página
Vá para a seção "Histórico de transações". Ele exibirá todos os SMS recebidos para o número emitido.
4. Fui banido, por quê?...?
Um dos motivos mais comuns para bloquear contas é rebentar números. Proibimos tais ações. Nosso sistema bloqueia automaticamente sua conta por 60 minutos, se a porcentagem de ativações bem-sucedidas for inferior a 10%, configure seu software para que a porcentagem de ativações bem-sucedidas seja superior a 10% e o sistema não o bloqueie.
5. Paguei mas o dinheiro não foi creditado
Certifique-se de que seu banco debitou o dinheiro e que o status da operação foi bem-sucedido. Dependendo do sistema de pagamento selecionado, o processo de crédito pode demorar várias horas. Isso não depende do trabalho do nosso site, porque os sistemas de pagamento de terceiros processam os pagamentos. Se o seu pagamento foi bem sucedido, eles serão creditados 100%. Se a inscrição não ocorreu após 24 horas, entre em contato com nosso suporte.
6. O código não veio, como ser?
Tente se registrar a partir de um smartphone. Muitas vezes, ajuda nossos usuários a mudar de operadora de celular. Cancele o número se o SMS não chegar em 10 minutos e peça outro gratuitamente.
Se você ainda tiver alguma dúvida ou tiver alguma sugestão, ficaremos felizes em lê-los. Para fazer uma pergunta, use o formulário de feedback abaixo.
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
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If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.