1. ¿Cómo vuelvo a comprar un número que se emitió anteriormente?
Es imposible volver a recibir un mensaje de texto después de 20 minutos de una sesión por razones técnicas. En otras palabras, es imposible reutilizar el número para otro mensaje.
Acepte varios mensajes de texto durante 20 minutos, no es posible para todos los países.
2. Se cobró el dinero, pero no llegó el texto con el código o el número ya está registrado/ocupado
El dinero volverá a tu saldo automáticamente en 20 minutos. ¡O simplemente cancele el número y pida uno nuevo!
3. Falta el número después de actualizar la página
Vaya a la sección "Historial de transacciones". Mostrará todos los SMS entrantes al número emitido.
4. Me banearon, ¿por qué?...?
Una de las razones comunes para bloquear cuentas es romper números. Prohibimos tales acciones. Nuestro sistema bloquea automáticamente su cuenta durante 60 minutos, si el porcentaje de activaciones exitosas es inferior al 10 %, configure su software para que el % de activaciones exitosas sea superior al 10 % y el sistema no lo bloqueará.
5. Pagué pero no me acreditan el dinero
Asegúrate de que tu banco haya debitado el dinero y el estado de la operación sea exitoso. Dependiendo del sistema de pago seleccionado, el proceso de acreditación puede demorarse varias horas. Esto no depende del trabajo de nuestro sitio web, porque los sistemas de pago de terceros procesan los pagos. Si su pago fue exitoso, se le acreditará el 100%. Si la inscripción no se produjo después de 24 horas, comuníquese con nuestro soporte.
6. El código no llegó, ¿cómo ser?
Intente registrarse desde un teléfono inteligente. A menudo ayuda a nuestros usuarios a cambiar de operador celular. Cancela el número si el SMS no llega en 10 minutos y pide otro gratis.
Si todavía tienes alguna duda o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de leerlas. Para hacer una pregunta, utilice el formulario de comentarios a continuación.
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
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If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.